Die formelle Nachricht ist die Textsorte, die in der Prüfung am häufigsten schiefgeht und im Alltag am meisten gebraucht wird: Beschwerde beim Vermieter, Anfrage bei der Krankenkasse, Kündigung eines Vertrags.
Der Aufbau ist zum Glück immer derselbe. Wer fünf Bausteine auswendig kann, schreibt in zehn Minuten einen brauchbaren formellen Brief.
Die fünf Bausteine
- 1Anrede: „Sehr geehrte Damen und Herren," wenn du keinen Namen hast, sonst „Sehr geehrte Frau Müller,". Danach klein weiterschreiben.
- 2Einleitung: Warum du schreibst — „ich schreibe Ihnen, weil …" oder „mit Bezug auf Ihr Schreiben vom …".
- 3Hauptteil: Das Anliegen mit Begründung, ein Gedanke pro Absatz.
- 4Bitte oder Forderung: „Ich bitte Sie, … " oder „Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob …".
- 5Gruß: „Mit freundlichen Grüßen" und darunter dein Name.
Redemittel, die immer passen
- Bezug nehmen: „Mit Bezug auf Ihr Schreiben vom 3. März …"
- Anliegen einleiten: „Ich wende mich an Sie, weil …"
- Begründen: „Der Grund dafür ist, dass …" / „Aus diesem Grund …"
- Höflich bitten: „Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie …"
- Frist nennen: „Ich bitte Sie um eine Antwort bis zum …"
- Abschluss: „Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen."
Die typischen Fehler
- Register wechseln: mittendrin vom Sie zum Du — der häufigste schwere Fehler.
- Zu emotional: „Das ist eine Frechheit" gehört nicht in einen formellen Brief, sachliche Kritik schon.
- Kein konkretes Anliegen: Der Leser muss nach dem ersten Absatz wissen, was du willst.
- Fehlende Absätze: eine Textwand kostet Punkte für Aufbau, auch wenn der Inhalt stimmt.
- Keine Angaben zur Person: Kundennummer, Aktenzeichen oder Vertragsnummer gehören dazu.
Formelle Nachrichten mit SchreibCoach trainieren
- 1
Formelle Aufgabe wählen
Anfrage, Beschwerde oder Bitte an eine Firma oder Behörde.
- 2
Mit Redemitteln arbeiten
Nutze die Bausteine aus der App und setze sie in deinen eigenen Text ein.
- 3
Register prüfen lassen
Die Korrektur weist dich auf jeden Wechsel zwischen Du und Sie hin.
- 4
Beispielversion vergleichen
Der korrigierte Text zeigt dir die Formulierungen, die du beim nächsten Mal selbst verwendest.
Kostenlos für iPhone & iPad
Häufige Fragen
Sehr geehrte Damen und Herren oder Hallo?
„Sehr geehrte Damen und Herren" ohne bekannten Namen, „Sehr geehrte Frau …" mit Namen. „Hallo" ist im formellen Brief und in der Prüfung ein Registerfehler.
Brauche ich das auch nach der Prüfung?
Ständig. Vermieter, Krankenkasse, Arbeitgeber, Ämter — die formelle Nachricht ist die nützlichste Textsorte des ganzen Kurses.